> Guía paso a paso para enviar un paquete desde tu tienda online: preparar el envío, elegir transportista, generar la etiqueta y hacer el seguimiento sin liarte. [Inicio](https://www.sendingbay.com/) · [Blog](https://www.sendingbay.com/blog) · Cómo enviar un paquete # Cómo enviar un paquete desde tu tienda online: guía paso a paso Enviar un paquete desde tu tienda online son cuatro pasos: preparas el paquete con su embalaje y sus medidas reales, eliges el transportista que cubre ese destino, generas la etiqueta con los datos del pedido y haces el seguimiento hasta que se entrega. Esta guía recorre los cuatro con lo que hay que decidir en cada uno, y termina con los fallos que casi todo el mundo comete en sus primeros envíos. Lo que vas a encontrar ## Antes de enviar: prepara el paquete Todo lo que decidas aquí acaba en la factura del transportista, así que merece cinco minutos. El precio de un envío no lo marca lo que vale tu producto: lo marcan el peso, las medidas y el destino. ### Elige la caja según lo que envías La caja tiene que aguantar una caída y un apilado, no solo contener el producto. Deja un par de dedos de holgura por cada lado para el relleno y evita que el producto toque las paredes. Si el artículo es frágil, el relleno importa más que el grosor del cartón. Y un consejo que ahorra dinero desde el primer mes: no envíes aire. Una caja mucho mayor que el producto se paga, porque casi todos los transportistas cobran por peso volumétrico cuando el bulto ocupa más de lo que pesa. ### Peso y medidas: por qué deciden el precio Los transportistas calculan un peso volumétrico a partir de las dimensiones del bulto y facturan el mayor de los dos: el real o el volumétrico. La fórmula habitual es largo × ancho × alto en centímetros dividido entre un divisor que cada red publica en sus condiciones. Pesa y mide el paquete ya cerrado, con el relleno dentro. Declarar 1 kg cuando son 2,4 kg no te sale más barato: el transportista lo pesa en su nave y te refactura la diferencia, normalmente con un recargo por corrección. ### Qué va dentro y qué va fuera - Dentro: el albarán o nota de entrega, y las instrucciones de devolución si las ofreces. Un papel dentro de la caja evita muchos correos. - Fuera: solo la etiqueta de envío, bien pegada sobre una superficie lisa y sin tapar el código de barras con precinto arrugado. - Nada de etiquetas viejas. Si reutilizas una caja, tacha o arranca cualquier código anterior: los centros de clasificación leen por código, y dos códigos son un paquete perdido. ## Paso 1: elige el transportista No hay un transportista mejor que los demás; hay uno que encaja mejor con cada envío. Estos son los cuatro criterios que de verdad cambian la decisión: | Criterio | Qué mirar | Cuándo pesa más | |---|---|---| | Cobertura | Si la red entrega bien en ese código postal, y si llega a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Cuando vendes fuera de las capitales o a las islas | | Plazo | Entrega en 24, 48 o 72 horas, y hasta qué hora recogen para que salga el mismo día | Cuando el plazo es parte de lo que prometes en la ficha de producto | | Precio | La tarifa por tramo de peso y los recargos: islas, zona rural, segunda entrega, reembolso | Siempre, pero sobre todo con margen ajustado | | Tipo de envío | Si admite el producto: frágil, voluminoso, líquidos, refrigerado, valor declarado | Cuando tu catálogo no es una caja estándar | La decisión de fondo no es cuál eliges, sino cuántos. Trabajar con un solo transportista es cómodo hasta el día que tiene una incidencia en tu zona, sube tarifas o no cubre un destino. Con dos o tres redes puedes mandar el urgente por una, el voluminoso por otra y el de isla por la que mejor llega, y una huelga deja de ser un problema tuyo. El contrato lo firmas tú con cada transportista y las tarifas las negocias tú. Si además quieres ver cómo se compara el software que gestiona todo esto, tenemos las [alternativas a Packlink con sus precios publicados](https://www.sendingbay.com/blog-alternativa-a-packlink) y la [comparativa de alternativas a Sendcloud](https://www.sendingbay.com/blog-alternativa-a-sendcloud). ## Paso 2: genera la etiqueta de envío La etiqueta de envío es el documento que el transportista lee para mover el paquete. Sin ella el bulto no entra en la red, y con ella mal hecha entra pero no sale. Toda etiqueta lleva los mismos datos, la pinte como la pinte cada red: - Remitente y destinatario con nombre, dirección completa, código postal, población y teléfono. El teléfono no es opcional: es lo que usa el repartidor cuando no encuentra el portal. - Peso y número de bultos, para que la expedición cuadre en el centro de clasificación. - Código de barras o QR con el número de seguimiento. Este es el dato que viaja hasta tu cliente. - Servicio contratado: 24 horas, 48 horas, entrega en punto de recogida, reembolso. Aquí es donde aparece el primer dolor real de vender online. Cada transportista tiene su web, su acceso y su forma de pedirte los datos, así que con tres redes acabas con tres pestañas abiertas copiando la misma dirección tres veces. Cuando pasas de diez pedidos al día, ese copiar y pegar es media mañana y es donde se cuelan los errores de dirección. La alternativa es generar las etiquetas desde el mismo sitio donde ya están tus pedidos, en lugar de ir a buscarlas a la web de cada red. ¿Copiando direcciones entre pestañas? eComm conecta tu tienda con las redes de transporte y genera las etiquetas desde el mismo panel donde entran tus pedidos, de una en una o en masa. 15 días de prueba con acceso completo, sin tarjeta. [Ver qué hace eComm](https://www.sendingbay.com/ecomm) ## Paso 3: entrega el paquete o pide la recogida Con la etiqueta pegada tienes dos formas de poner el paquete en la red, y la elección depende sobre todo de cuántos envíos hagas al día. | | Lo llevas tú | Pides recogida | |---|---|---| | Cómo funciona | Dejas el bulto en una oficina o en un punto de la red | El transportista pasa por tu dirección en una franja horaria | | Encaja cuando | Envías pocos paquetes y tienes un punto cerca | Envías a diario o tienes volumen concentrado por la tarde | | A vigilar | El horario de corte: pasada esa hora, el paquete sale al día siguiente | Que alguien esté en la dirección durante la franja | Si vendes desde casa o desde un almacén pequeño, la recogida programada suele ganar en cuanto pasas de un puñado de envíos al día: te ahorra el desplazamiento y te fija una rutina. Y si ofreces entrega en punto de recogida a tus clientes, tenlo en cuenta ya en este paso, porque el servicio se elige al generar la etiqueta, no después. ## Paso 4: haz el seguimiento y avisa a tu cliente El envío no termina cuando el paquete sale por la puerta. Termina cuando tu cliente lo tiene y no ha tenido que escribirte para saber dónde estaba. El número de seguimiento se genera con la etiqueta. Lo que hagas con él marca la diferencia entre una tienda tranquila y una bandeja de entrada llena de «¿dónde está mi pedido?»: - Pásalo a tu tienda. Que el pedido pase a «enviado» con su número de seguimiento hace que tu cliente lo vea en su cuenta y en el correo automático de la tienda, sin que tú escribas nada. - Avisa en los dos momentos que importan. Cuando sale y cuando está a punto de entregarse. El resto de estados intermedios son ruido para quien compra. - Mira los envíos parados, no todos. Lo que necesitas vigilar es el paquete que lleva dos días en el mismo estado, no el que avanza solo. Cuando algo se tuerce —dirección incompleta, ausente en el domicilio, paquete dañado— el reloj corre en tu contra: la mayoría de las redes tienen plazos cortos para reclamar. Detectarlo el mismo día es la diferencia entre una segunda entrega y un pedido perdido que acabas reembolsando. ## Cómo hacerlo desde un solo panel Los cuatro pasos se pueden hacer a mano, y con cinco pedidos al día funciona. El problema aparece cuando el catálogo crece: cada red nueva que añades multiplica las pestañas, los accesos y los sitios donde mirar. SendingBay eComm es un conector multitransportista: enlaza tu tienda con las redes de transporte y deja los pedidos, las etiquetas y el seguimiento en una sola bandeja. En concreto: - Conectas tu tienda. Funciona con Shopify, WooCommerce y PrestaShop. Si vendes por otro canal, subes los pedidos por CSV, Excel o TXT, o los grabas a mano. - Das de alta tus transportistas. Hoy hay ocho redes disponibles en España —Correos, Correos Express, SEUR, GLS, CTT Express, Tipsa, Ontime y Sending Transporte Urgente— y también puedes dar de alta el contrato que ya tengas con el tuyo. - Generas etiquetas de una en una o en masa, sin salir del panel ni volver a teclear una dirección. - Automatizas la asignación. Con reglas, el sistema decide qué red usa cada pedido según los criterios que tú definas, en lugar de elegirlo tú envío a envío. - El seguimiento se sincroniza solo con tu tienda, así que tu cliente se entera por los canales de siempre. - Las devoluciones se piden desde el mismo panel: cuando un envío está entregado, solicitas la recogida al mismo agente que lo llevó, reutilizando la dirección de entrega o cambiándola. Conviene decir también lo que no es, para que nadie llegue esperando otra cosa: eComm no vende transporte. No es un comparador que te enseñe precios de una lista y te deje ahí; trabaja sobre los acuerdos y las tarifas que tú tengas con cada red. Tampoco monta la página de seguimiento con tu marca ni la atención al cliente, que es terreno de otras plataformas: eso lo comparamos en la [guía de alternativas a Outvio](https://www.sendingbay.com/blog-alternativa-a-outvio). Sobre el precio, sin rodeos: el plan Basic no tiene cuota y son 0,30 € por etiqueta; Growth son 50 €/mes con la etiqueta a 0,08 €, y Profesional 200 €/mes con la etiqueta a 0,05 €. Ninguno de los tres pone tope de envíos ni de tiendas, así que un noviembre fuerte no te obliga a cambiar de plan. Si quieres ver cómo queda eso frente a quien cobra por tramos, está en la [comparativa con ShippyPro](https://www.sendingbay.com/blog-alternativa-a-shippypro). ## Errores comunes en los primeros envíos Estos cinco se repiten en casi todas las tiendas que empiezan, y los cinco se arreglan antes de que pasen: - Embalar justo. Una caja a medida sin relleno llega bien al buzón del vecino y rota a Lugo. El coste de un rollo de plástico de burbujas es menor que el de un pedido reembolsado. - Declarar el peso a ojo. Te lo refacturan con recargo, y encima descuadra el margen que creías tener. Una báscula de cocina resuelve el 90 % de los casos. - Depender de un solo transportista. Funciona hasta que ese transportista tiene un mal mes en tu zona. Tener una segunda red dada de alta no cuesta nada hasta que la usas. - No pasar el seguimiento a la tienda. Es la causa número uno de los correos de «¿dónde está mi pedido?», y se resuelve una vez y para siempre. - Prometer un plazo que no controlas. Si publicas «entrega en 24 horas», cuenta desde que el transportista recoge, no desde que el cliente paga, y descuenta el horario de corte y los fines de semana. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo envío un paquete desde mi tienda online? En cuatro pasos: preparas el paquete con su embalaje y mides y pesas el bulto ya cerrado, eliges el transportista que cubre ese destino y ese plazo, generas la etiqueta con los datos del pedido y la pegas fuera, y entregas el bulto o pides recogida. Después haces el seguimiento hasta la entrega. ### ¿Qué necesito para enviar mi primer paquete? Necesitas un embalaje adecuado, el peso y las medidas reales del bulto cerrado, la dirección completa del destinatario con teléfono, y una cuenta con al menos un transportista para generar la etiqueta. Con eso ya puedes enviar. Una báscula y un metro te evitan la mayoría de los recargos por corrección. ### ¿Cómo se genera una etiqueta de envío? La genera el transportista con los datos del envío: remitente, destinatario, peso, bultos y servicio contratado. Puedes hacerlo en la web de cada red, una por una, o desde una plataforma conectada a tu tienda que las emite en masa a partir de los pedidos que ya tienes cargados, sin volver a teclear direcciones. ### ¿Cómo elijo el transportista para mis envíos? Por cuatro criterios: si su red cubre bien ese código postal, el plazo de entrega que ofrece y su hora de corte, la tarifa con sus recargos de isla o zona rural, y si admite tu tipo de producto. Lo recomendable es tener más de uno dado de alta y usar cada red donde es fuerte. ### ¿Cómo se calcula el precio de un envío? Sobre el peso facturable, que es el mayor entre el peso real y el volumétrico. El volumétrico sale de multiplicar largo por ancho por alto en centímetros y dividirlo entre el divisor que publica cada red. A eso se le suman los recargos: islas, zona rural, segunda entrega o reembolso. ### ¿Cómo hago el seguimiento de un paquete? Con el número de seguimiento que se genera junto a la etiqueta. Puedes consultarlo en la web del transportista o dejar que se sincronice con tu tienda, que es lo práctico: el pedido pasa a enviado con su número y tu cliente lo ve sin escribirte. Vigila sobre todo los envíos parados. ### ¿Puedo gestionar todos mis envíos desde un solo panel? Sí. Un conector multitransportista reúne los pedidos de tus canales y la gestión de varias redes de transporte en una sola bandeja: generas las etiquetas, asignas transportista por reglas y sigues los envíos desde el mismo sitio. SendingBay eComm trabaja hoy sobre ocho redes en España. ### ¿Cómo conecto Shopify o WooCommerce para enviar? Enlazas la tienda desde el panel de la plataforma de envíos y los pedidos empiezan a entrar solos, sin copiarlos a mano. eComm conecta Shopify, WooCommerce y PrestaShop; si vendes por otro canal, subes los pedidos por CSV, Excel o TXT. El seguimiento vuelve luego a tu tienda de forma automática. ## Por dónde seguir Si acabas de empezar, quédate con lo esencial: mide y pesa de verdad, ten más de un transportista dado de alta y haz que el seguimiento llegue solo a tu tienda. Con eso resuelto, enviar deja de ser una tarea diaria y pasa a ser algo que ocurre de fondo. Y si ya estás en el punto de saltar entre pestañas para generar etiquetas, ese es justo el momento de conectar tu tienda a un panel y dejar de copiar direcciones. ## Deja de copiar direcciones entre pestañas Conecta tu tienda, da de alta tus transportistas y genera las etiquetas desde un solo panel. 15 días de prueba con acceso completo, sin tarjeta. [Crear cuenta gratis](https://sbecomm.com/auth/register)[Ver qué hace eComm](https://www.sendingbay.com/ecomm)