Anexo II — Productos de gestión para transportistas
Qué datos tratamos, cuánto los conservamos y cómo los eliminamos en los productos con los que un transportista gestiona su operativa.
Anexo a la Política de privacidad y seguridad de datos de SendingBay · Última actualización: 23 de septiembre de 2026 · Versión 3.0
Este anexo se aplica a los productos con los que una agencia o red de transporte gestiona su propia operativa: envíos, rutas, entregas y facturación. Lo que no está en este anexo se rige por la política general.
1. Papel de cada parte
El transportista es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de los destinatarios de sus envíos, y SendingBay actúa como encargado del tratamiento por su cuenta, en los términos del acuerdo de encargo que forma parte de las condiciones de contratación. Los datos de cada transportista se tratan en su propia cuenta, separados de los de cualquier otro cliente.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Datos de los envíos, como remitente, destinatario, direcciones, contacto, contenido declarado y datos logísticos, para documentar, planificar, ejecutar y facturar el transporte, y para dar al transportista y a sus clientes el seguimiento de cada envío.
- Datos de los clientes del transportista, como empresa, contacto y facturación, para que el transportista gestione su relación comercial y facture.
- Datos de la operativa, como rutas, vehículos, conductores y entregas, para planificar y ejecutar el servicio.
3. Datos operativos
La operativa del transportista genera datos que no identifican a ninguna persona: tiempos de tránsito y de entrega, volúmenes, zonas, franjas horarias, incidencias y rendimiento de las rutas. Conforme al acuerdo de encargo, SendingBay puede usarlos de forma agregada y anonimizada —por zona y franja, nunca por dirección exacta ni por persona— para operar, mejorar y desarrollar sus servicios, incluidos sus algoritmos de planificación y optimización. Los datos personales del destinatario no forman parte de esa información.
4. Conservación y eliminación
Los datos de cada envío se conservan durante los plazos que la normativa de transporte, de facturación y mercantil impone al transportista, y se eliminan al vencer.
Transcurridos 30 días desde la entrega, los datos personales del destinatario se separan del registro del envío y se conservan con acceso restringido, únicamente para atender obligaciones legales, reclamaciones o inspecciones, hasta que venza el plazo legal. El registro del envío sin datos personales sigue disponible para la facturación y la estadística del transportista.
5. Fin de la relación
Al finalizar el contrato, los datos del transportista se le entregan en un formato estructurado y de uso común si lo solicita, y se eliminan de los sistemas de SendingBay en los plazos y con las garantías del acuerdo de encargo, salvo los que una obligación legal exija conservar durante más tiempo. A petición escrita del transportista, confirmamos la eliminación por escrito.
6. Terceros que intervienen
Las redes de transporte, corresponsales y plataformas con las que el transportista intercambia envíos reciben los datos necesarios para cumplir su función y responden de ellos de forma independiente.
SENDINGBAY S.L.