Centro de ayuda

Todo lo que necesitas descargar

Instaladores, módulos para tu tienda y herramientas de asistencia remota. Si eres cliente de SendingBay, lo que buscas está aquí.

Aplicaciones Módulos para tu tienda Asistencia remota
Aplicaciones

SendingBay SaaS

La aplicación con la que una agencia de transporte opera y factura. Se instala en el ordenador de la oficina, y la versión Android acompaña al conductor en la calle.

Para entrar en la aplicación necesitas las credenciales de tu cuenta. Si aún no eres cliente de SendingBay SaaS, descargarla no te sirve de nada: escríbenos antes y te contamos cómo funciona.
Integraciones

Módulos para tu tienda online

Conectan tu tienda con SendingBay para que los pedidos lleguen solos y no tengas que copiar datos a mano. Elige el que corresponda a tu plataforma y a su versión.

Comprueba la versión de tu tienda antes de instalar: un módulo de PrestaShop 1.7 en una tienda con PrestaShop 8 dará error al activarse. Si no sabes qué versión tienes, dínoslo y lo miramos contigo.
Soporte

Asistencia remota

Cuando un problema no se resuelve por escrito, el equipo de soporte puede pedirte que abras uno de estos programas para ver tu pantalla y acompañarte en directo. Son de terceros: te llevamos a su web oficial para que descargues siempre la versión al día.

Estos programas solo dejan entrar mientras tú los tienes abiertos y das permiso a la conexión. Nadie de SendingBay puede acceder a tu equipo sin que tú lo autorices en ese momento.
Preguntas frecuentes

Dudas habituales de las descargas

Arriba en esta misma página, en el bloque de aplicaciones: hay un instalador de escritorio para Windows y un APK para Android. Las dos son para clientes que ya tienen contratado SendingBay SaaS; para entrar necesitas las credenciales que te da el equipo al dar de alta tu cuenta.
Depende de la versión de tu tienda. Publicamos uno para PrestaShop 1.6, otro para 1.7 y otro para 8. Instalar el que no corresponde da error al activarlo, así que comprueba antes tu versión desde el panel de administración de PrestaShop.
Son programas de control remoto de terceros. El equipo de soporte puede pedirte que instales uno de los dos para ver tu pantalla y ayudarte en directo cuando algo no se resuelve por escrito. Solo funcionan mientras tú los tengas abiertos y autorices la conexión.
No. eComm y Bestmile funcionan desde el navegador, sin instalar nada. Las descargas de esta página son para SendingBay SaaS, que sí tiene aplicación de escritorio, y para los módulos que conectan tu tienda online con la plataforma.

¿No encuentras lo que buscas?

Si el fichero que necesitas no está aquí, si algo falla al instalar o si no sabes qué versión te toca, escríbenos y lo miramos contigo.

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